ORECA Experiences : immersion sur-mesure dans le sport automobile

Quel genre d'expériences proposez-vous ?

ORECA Experiences propose des expériences motorsport qui s'adressent à nos quatre communautés, avec comme terrains de jeux le Driving Center (piste école du circuit Paul Ricard), les infrastructures du circuit, ou encore le Technocentre ORECA.

• Les Entreprises avec des stages de pilotage en exclusivité ou sous forme de networking (réseaux business), séminaire, la visite du technocentre, etc. Chaque offre est personnalisée, nous pouvons ainsi proposer de nombreuses options.
• Les Gentlemen Drivers où l'on propose des solutions de coaching pour ceux qui veulent progresser sur leurs techniques de pilotage, ou encore les tracks days où les clients viennent rouler avec leurs propres voitures.
• Les Fans qu'on reçoit avec grand plaisir sur les grands événements de sport automobile, type 24 Heures du Mans. Nous leur proposons de vivre des aventures incroyables en VIP.
• Les Teams Pro (constructeurs de voitures de course) où l'on organise des séances spécifiques : on leur loue les plus grands circuits en Europe et en Asie, on amène des techniciens sur des séances d'essais de pré-saison. C'est une communauté très demandeuse de sessions de testcar, car en début de saison il faut soit tester les voitures, soit les nouveaux pilotes.

« Chaque offre est personnalisée, nous pouvons ainsi proposer de nombreuses options. »

Parvenez-vous à fidéliser votre clientèle et quelle est la saisonnalité de votre activité ?

Les périodes de forte activité se situent au printemps et à l'automne. En hiver, c'est généralement plus difficile, tandis que l'été est plus calme pour les entreprises. Bien entendu, cela ne nous empêche pas de travailler toute l'année afin d'anticiper l'ensemble du calendrier.

En ce qui concerne le profil de nos clients, il est varié : nous avons du B2B, du B2C et des Team Pro (il s'agit principalement d'entreprises de tous secteurs d'activité, principalement situées dans la région PACA). Pour nos clients B2B, nous misons principalement sur la fidélisation et la diversification de nos offres, tandis que pour le B2C, le renouvellement et le bouche-à-oreille jouent un rôle clé. Plus de 90 % de nos clients sont des hommes. Bien que nous soyons conscients que les femmes constituent une clientèle potentielle, nos tentatives d'organiser des journées dédiées aux femmes n'ont pas encore rencontré le succès escompté.

Quelle que soit l'entreprise, l'un des points essentiels qui ressort est la satisfaction client. Notre taux de satisfaction avoisine les 95 %, et les 5 % manquants concernent généralement les journées où le beau temps fait défaut. En tout cas, tous nos clients repartent avec le sourire, ce qui est vraiment très encourageant.

Vous êtes opérateurs du circuit Paul Ricard, en quoi cela impacte la gestion de votre activité ?

En tant qu'opérateurs, nous gérons le calendrier du Driving Center, donc on y a accès tant qu'on veut. Il fait partie de nos responsabilités et de notre mission d'assurer le remplissage de ce calendrier. La principale contrainte que nous rencontrons concerne la disponibilité des pistes, car de manière générale les circuits sont de plus en plus prisés.

En plus de nos propres opérations, nous accueillons également d'autres agences événementielles, des constructeurs, ainsi que des clubs de voitures ou de motos, pour lesquels nous offrons un service de location de piste. Nous jouons ainsi un rôle multiple : gestion du calendrier, organisation de la piste et organisation d'événements.

Envisagez-vous d'élargir votre offre ou d'intégrer de nouvelles activités ?

Actuellement, notre base d'opérations se situe sur le circuit Paul Ricard avec une offre tournée vers les entreprises. Récemment, le groupe ORECA a intégré « GT Drive » une société spécialisée dans l'événementiel grand public. Cela nous offre des opportunités intéressantes d'offrir toujours plus d'expériences. C'est une belle perspective, et à terme, rien n'interdit d'envisager d'autres circuits. ORECA étant un groupe en constante évolution, l'avenir nous réserve de belles surprises.